Один из наших клиентов – группа компаний БИОНИКА – внёс и на сегодняшний день продолжает вносить значительный вклад в развитие медицины в России. БИОНИКА активно занимается просветительской деятельностью, помогает специалистам встречаться и обмениваться опытом на конференциях и семинарах, выпускает множество тематических профессиональных журналов, помогает в продвижении препаратов и многое другое. Мы пообщались с ИТ-директором ГК БИОНИКА Дмитрием Пономаревым и выяснили, как санкции повлияли на медицинскую сферу, с какими техническими сложностями стакивается ГК и как помогают облачные технологии.
О группе компаний БИОНИКА
У истоков развития компании стоит ее основатель и учредитель Юрий Крестинский, который в 1992 году начал работу в сфере здравоохранения и фармации в качестве руководителя одной из первых в РФ дистрибьюторских компаний.
В 1993 году учредили всероссийскую еженедельную газету «Фармацевтический вестник», которая выходит по настоящее время. Юрий Крестинский возглавляет редакционный совет с момента ее основания. С 1993 по 2003 гг. на базе издания реализуется комплекс проектов в издательской, рекламно-коммуникационной, рекрутинговой и аналитической сферах, объединенных в рамках Группы компаний «Бионика», созданной под его руководством.
В портфеле издательского дома «Бионика Медиа» более 15 профессиональных печатных изданий и 2 Интернет-портала: Pharmvestnik.ru и Medvestnik.ru.
В ГК «Бионика» также входит конгресс-оператор «КСТ Групп», проводящий медицинские и фармацевтические научно-практические мероприятия.
Коммуникационное агентство «RX Code» - компания, специализирующаяся на продвижении лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения.
В 2017 году Группа пополнилась аналитической компанией AlphaRM, предоставляющей доступ к аналитическим базам данных по всем сегментам фармацевтического рынка России, а также реализующей различные виды маркетинговых исследований отрасли.
Помимо руководства Группой, Юрий Крестинский занимается активной общественной деятельностью в составе различных профессиональных объединений и экспертных комиссий, а также комитетов при федеральных и региональных органах законодательной и исполнительной власти.
Интервью с Дмитрием Пономаревым
Есть ли кейсы, когда ваши проекты напрямую помогали людям, или медицинской отрасли в целом?
На самом деле все бизнесы ГК БИОНИКА основаны на помощи людям. По мере сил мы способствуем развитию медицинской отрасли, которая нужна именно для того, чтобы лечить людей. Реализация медицинских препаратов, их продвижение, работа издательского дома (а это журналы, которые формируют аудиторию врачей, дают им информацию о последних разработках, препаратах, болезнях и их лечению) – всё это огромный вклад в отечественную медицину. Это информационное наполнение индустрии с совершенно разных сторон. Каждый из бизнесов Группы компаний направлен именно на помощь людям.
Ценность Группы в том, что она касается самых разных направлений знаний в области медицины, специализации врачей, также фармацевтических препаратов. Это - целый конгломерат, который охватывает всю медицинскую отрасль. Это практически уникальное решение.
Какой был ваш самый интересный, запоминающийся проект?
В принципе, сейчас всё связано с IT - такой у нас цифровой век. Расскажу о нашем проекте, в рамках которого мы создавали базу врачей. С её помощью можно получать информацию о специалистах от различных поставщиков данных.
Один из таких крупных поставщиков – это компания “Про докторов”, которая ведет статистику об огромном количестве клиник, конкретных врачах, их рейтингах. Эти данные обрабатываются в централизованной базе, которая поддерживает актуальность данных. Из базы всегда можно узнать, конкретно какой врач где работает, каков его рейтинг и стаж. Иными словами, наш проект объединяет данные по всем врачам РФ, знает о всех клиниках, больницах. А мы можем централизованно обрабатывать эти данные и предоставлять по запросу.
Это действительно крупный проект с Базой данных в миллионы записей, он объединяет многих поставщиков информации. Эту Базу врачей мы делали совместно с компанией AlphaRM.
Обладая таким большим количеством данных, возникла необходимость их хранения, обработки, верификации. В результате все это привело к выстраиванию крупной архитектуры с возможностью работы с ней в режиме онлайн. Так что это был достаточно сложный проект с точки зрения технической реализации, архитектурных решений.
Какие ваши услуги наиболее востребованы и почему?
Одной из наиболее важных и востребованных услуг является коммуникация непосредственно с врачом, будь то личный формат, либо рассылка необходимых материалов (безусловно, если на это получено его согласие). Наш врач может находиться сразу на нескольких платформах, что значительно усложняет коммуникацию с ним. Поэтому, сведя воедино всю информацию, полученную из этих разрозненных источников, в настоящий момент мы создаем единую уникальную запись, так называемую Golden Record. Мы значительно продвинулись в этом направлении и надеемся, что через некоторое время будем обладать исключительной, я бы сказал, эксклюзивной информацией по врачам.
Так как у нас поставщиков информации очень много, мы можем посмотреть, какая информация этому врачу наиболее интересна, какой раздел медицины его интересует, какой канал взаимодействия с ним наиболее удобен и востребован. Соответственно, анализируя большое количество данных, мы можем предлагать компаниям, которые занимаются распространением препаратов, данные по врачам (опять-таки, с их согласия). Делать так, чтобы общение между производителем и врачом было наиболее эффективным с точки зрения каналов и способов взаимодействия.
Востребованы также наши цифровые сервисы, дающие возможность получать информацию о врачах и определенную аналитику по ним.
Популярны и услуги, связанные с продвижением. Фармацевтические компании тратят огромные бюджеты на продвижение своих препаратов, им важен выбор наиболее эффективных каналов. Это сложно. А так как услуги продвижения в медицинской сфере очень дорогие, средства, способные определить наиболее эффективные направления, экономя бюджет, для фармкомпаний на вес золота.
Медицина – это всегда про безопасность персональных данных. Насколько сложно обеспечивать их сохранность?
Сложно. На самом деле, обеспечение сохранности данных — это очень тяжелый вопрос, требующий комплексного подхода. Потому что велик периметр, в котором потенциально может быть много каналов утечек. Надо поддерживать и защищенность каналов связи, и актуальность ПО, которое обслуживает эти базы данных, потому что регулярно находят уязвимости и в операционных системах, и в базах данных, и ПО, которое, например, работает в интернете. Соответственно, важно обеспечить безопасность на разных уровнях, учитывая требования законодательства. К счастью, у нас не обрабатывается специальная, «закрытая» медицинская информация, которая является особо охраняемым видом персональных данных. Но персональные данные врачей, как то их ФИО, специализация, телефоны, email также подлежат тщательной охране.
Поэтому, да, обеспечить сохранность сложно, это требует постоянной работы. Нужно быть в тренде, отслеживать ошибки, какие-то возможные каналы утечки. Всё это трудно, но необходимо.
Как по вашему мнению современные технологии способны сделать общество более здоровым (в медицинском смысле)?
Здесь возникает очень интересный, пограничный аспект, который лежит между медициной, биотехнологиями и IT. Мы все прекрасно знаем, что такое ДНК. Мы понимаем, что ДНК — это некий набор данных. Он не цифровой, а скорее аналоговый, но всё-таки имеет отношение к некой кодировке. Так вот, на мой взгляд современные технологии будут развиваться больше с развитием IT-сферы. В частности, когда мы сможем обрабатывать большие объемы данных, потому что ДНК — это кладезь информации. Я думаю, появятся методы, которые позволяют адресно менять последовательности нуклеотидов в ДНК. Это приведёт к созданию инструментов, не лекарств самих по себе, а именно методов, которые позволяют воздействовать на организм, на какой-то участок очень точечно.
Почему тут так важны цифровые технологии? Потому что эти вариативности нуклеотидов в ДНК нужно уметь накапливать и обрабатывать, получать оттуда некую аналитику. Как те или иные изменения в ДНК приводят к тем или иным локальным или глобальным изменениям в организме или каком-то его участке.
Развитие биохимических методов воздействия, анализа ДНК и цифровых методов в будущем приведет к другим, новым способам лечения, например, раковых заболеваний.
Как повлияли санкции на медицину и фармакологию в России? Способны ли отечественные подрядчики заменить ушедших игроков, стала ли лучше развиваться отечественная медицина?
Да, санкции повлияли серьёзно. Если говорить про нашу компанию, то мы, в числе прочего, занимаемся продвижением препаратов и зависимы от маркетинговых бюджетов. Очень многие зарубежные компании сейчас либо покинули рынок, либо значительно сократили эти самые бюджеты на рекламу своих брендов в Российской Федерации.
Это привело к определенному снижению доли выручки. К счастью, она не критичная, но это заставляет бизнесы что-то менять, искать новые продукты, новые пути продвижения, чтобы обеспечить успешность развития бизнеса.
В данный момент мы занимаемся трансформацией бизнеса для того, чтобы компенсировать снижение рекламных бюджетов. Так что, да, санкции повлияли даже на нас, хотя мы скорее работаем в области цифрового маркетинга, который имеет отношение к медицине. Тем не менее, некий уровень напряженности мы ощущаем.
Способны ли отечественные подрядчики заменить ушедших игроков?
У нас в России есть определённые проблемы с культурой производства, которая выражается в чистоте формул, чистоте продуктов.
Наши подрядчики способны заменить ушедших игроков, но в среднесрочной перспективе это очень сложно, потому что есть определённые проблемы с производством высокотехнологичных препаратов, которые требуют высокой степени очистки. Это связано не только с культурой производства, но и с качеством материалов, качеством оборудования.
В целом, отечественное производство технологично немного отстаёт от крупных немецких или швейцарских гигантов. Поэтому приходится догонять. Я знаю, что открываются новые фармацевтические производства, разрабатываются новые приборы.
Какие возможности роста вы видите в текущих условиях?
В связи с уходом с российского рынка ряда зарубежных компаний, появились те самые возможности роста – предложения клиентам продуктов, которые являются альтернативой, а порой даже лучшей альтернативой зарубежным аналогам. Мы над этим работаем, эти продукты создаются, эти возможности роста используются. В частности, компанией AlphaRM, которая предлагает разнообразные цифровые аналитические сервисы.
Есть и разработка новых продуктов, например, ранее упомянутая Golden Record: у вас есть огромные источники информации про одних и тех же врачей, которые нужно объединять в один, делая уникальную запись. На рынке подобных аналогов нет.
Фактически мы говорим одновременно и про замещение ушедших игроков, и про разработку собственных продуктов. Возможности роста естественно есть, потому что цифровые услуги востребованы и в дальнейшем будут востребованы всё больше и больше.
И финансирование, конечно, после введения санкций, перешло на отечественное производство и бизнесы. Действительно, мы вкладываем в своё, мы развиваем свои технологии и свои сервисы.
Есть ряд цифровых продуктов, которые от нас ушли. В частности, BI-аналитика, которая была разработана зарубежными гигантами, включая компанию Microsoft. Сейчас рынок BI-аналитики в России освободился, а услуги эти очень востребованы, чем мы также хотим воспользоваться. Разработка своих собственных продуктов сейчас крайне важна.
Как могут помочь облачные технологии?
Разворачивание собственной крупной инфраструктуры в офисе – это, естественно, очень дорого. Мы, в частности, используем аренду. Например, у нас есть собственная площадка у Cloud4Y, она аттестована и защищена с точки зрения обработки персональных данных. Проект Golden Record разворачивается именно там, поскольку она предлагает большие мощности, хорошую отказоустойчивую аттестованную структуру. Нам, конечно, проще не изобретать велосипед, а воспользоваться готовым сервисом, который предоставляет компания Cloud4Y.
Облачные технологии – это отказоустойчивость, защищённость и производительность, которую не каждый может себе позволить. Зато их может обеспечить облачный провайдер. Это очень важно.
Какие технологические сложности чаще других возникают в вашей работе?
Вместе с компанией Cloud4Y мы столкнулись с атаками на нашу инфраструктуру и сервисы. То есть злоумышленники, обладая информацией по уязвимостям или просто используя DDoS, блокируют работу, уничтожают или шифруют данные. Технологические сложности – это защита от подобных атак, резервирование данных, поиск способов быстрого восстановления. Иными словами, противодействие злоумышленникам.
Мы знаем, что география таких атак обширна, причём сами западные компании, которые поставляют ПО, знают о своих уязвимостях. Это является очень нехорошей точкой для взлома, особенно, если эта информация об уязвимостях станет доступна злоумышленникам.
Это действительно серьёзная технологическая сложность, потому что ты не ожидаешь, с какой стороны будет атака, где могут взломать, какие данные и как могут быть повреждены.
Второй момент, конечно, касается ресурсов. Хотя я бы не сказал, что это именно проблема. Да, требуется большое количество ресурсов, оперативное масштабирование, но здесь нам помогает сотрудничество с Cloud4Y. При необходимости мы всегда получаем необходимые дополнительные ресурсы.
Как облачные услуги Cloud4Y помогают решать ваши рабочие задачи? Как справлялись раньше, до нас, что не устраивало, чего не хватало?
Cloud4Y даёт нам надёжную гибкую инфраструктуру, что позволяет при необходимости задействовать новые серверы, новые мощности. Кроме того, мы уже говорили про защиту от атак, это тоже важный момент.
Далее — сохранность данных. Мы получаем хорошую систему резервного копирования. Она независима от основной системы виртуализации, поэтому, если происходят какие-то сбои, мы всегда знаем, что можем положиться на резервную копию. Она хранится у Cloud4Y, а значит, свои данные мы точно восстановим.
Третий момент – это отказоустойчивость. Облачная инфраструктура достаточно надежна, всегда есть альтернативные каналы связи. Например, мы не можем себе позволить иметь в офисе несколько провайдеров интернета, это очень дорого, а у Cloud4Y такая отказоустойчивость есть. Поэтому, когда мы помещаем в облачное пространство почтовые сервисы, веб-сервисы, мы знаем, что это будет работать надежно и бесперебойно.
Это то, чего нам раньше не хватало. Надёжность с точки зрения инфраструктуры, которую обеспечить собственными силами очень трудно. Иногда практически невозможно. Облачный провайдер позволяет решать эти задачи совершенно спокойно.
А как вы раньше с этим справлялись?
Был свой канал интернета, точнее два. Использовали свое оборудование, чтобы балансировать эти каналы. Организовывали структуру таким образом, чтобы в случае, если один канал связи отказывает, в веб-сервисе происходило переключение на другой.
Была локальная инфраструктура, свои сервисы. Они требуют наличия штатного инженера в поддержке, постоянного наблюдения и т.д. Когда это всё переносится к провайдеру, ты об этом не думаешь, а занимаешься своими целевыми задачами. Инфраструктурные проблемы – они для профессионалов. Провайдер это решает.
Поэтому, наверное, не устраивала именно отказоустойчивость, и в этом сильно помогает облачный провайдер.
Какие у вас планы по развитию и перспективам ГК БИОНИКА?
В принципе, я вкратце уже коснулся этого. Оттачивание уже имеющихся продуктов, а также создание и развитие принципиально новых, порой эксклюзивных – вот главная задача на ближайшую перспективу. И возвращаясь к тому, с чего начали интервью, конечный результат – это помощь специалистам, работающим в области медицины и фармации, а также пациентам в оперативном поиске необходимой информации.
