Служба поддержки Cloud4Y

Помимо облачных услуг, компания Cloud4Y готова предложить2.12.png своим клиентам широкий спектр услуг ИТ-поддержки в облаке (onsite).

Зарегистрированным клиентам: система заявок

Общая поддержка: support@cloud4y.ru  Телефон: +7 495 268 04 12


Основные планы поддержки в Облаке (Onsite):

План

Бронзовый

Серебряный

Золотой

Платиновый

Поддержка сети

Да

Да

Да

Да

Поддержка питания

Да

Да

Да

Да

Поддержка оборудования

Да

Да

Да

Да

Перезагрузка сервера

Unlimited

Unlimited

Unlimited

Unlimited

24/7 Экстренная поддержка

 

Да

Да

Да

Базовый мониторинг (Ping)

 

Да

Да

Да

Расширенный мониторинг

 

 

Да

Да

Установка программ

 

 

Да

Да

Обновления операционной системы

 

 

Да

Да

Обновления безопасности

 

 

Да

Да

Перезаливка операционной системы

 

 

Да

Да

Льготная почасовая ставка

 

 

Да

Да

База данных: Резервное копирование

 

 

 

Да

База данных: Восстановление

 

 

 

Да

Оптимизация производительности

 

 

 

Да

Администрирование e-mail сервера

 

 

 

Да

Аудит безопасности

 

 

 

Годовой

Включенное количество часов

0

1

2

4

Стоимость дополнительного часа

1800

1800

1800

1800

 Цена в месяц (включая НДС)

Включено

1800

3500

7000

Коэффициенты срочности:

Коэффициент срочности применяется при расчете стоимости выполнения работ, если время выполнения работ отличается от базового.

Тип срочности

Время обработки запроса (Москва) 

Коэффициент

Критичный

24/7

3

Приоритетный

10-19/7

2

Базовый

10-19/5

1


Перечень услуг по поддержке ИТ-инфраструктуры на территории Заказчика (Offsite): подробная информация о тарифах представлена в разделе "Аутсорсинг".